1. 有效期、续费与升级
季卡自支付成功起生效 90 天，不自动续费。续费或升级后，有效期从原到期日与支付日中较晚者顺延 90 天；原套餐未使用额度按系统记录结转。已开通订单按下单时确认的权益执行。
守护 ¥69 · 守护+补给 ¥149 · 约每天 ¥0.77 起
守护与补给可直接开通；安护与管家须先完成免费服务评估，确认覆盖区域和排期后再开通。
⚠️ 提醒与资料仅供生活记录参考，不构成医疗建议。毛孩子不适请就医。
守护与守护+补给可直接开通；补给档含配送服务，商品按当期会员价另付。
仅当你在试点城且确实需要上门时申请。提交资料不收费，确认城区、排期和宠物情况后才提供开通方式。
提交评估不收费，也不会自动开通会员；服务顾问将在工作日 48 小时内首次联系
当前到家服务试点城市（安护 / 管家）
上海深圳杭州成都
实际覆盖精确到区县和服务半径，并受人员排班影响。非覆盖区域请开通守护或守护+补给。
到家喂食/代遛仅在评估通过的试点城区履约。页面城市列表不代表全市覆盖，评估前不收套餐费用。健康提醒与档案不构成诊疗建议。
开通前请阅读
以下规则用于明确有效期、补给、上门服务、取消、退款和安全边界。直接开通即表示已阅读并同意；试点方案在评估通过后另行确认订单。
季卡自支付成功起生效 90 天，不自动续费。续费或升级后，有效期从原到期日与支付日中较晚者顺延 90 天；原套餐未使用额度按系统记录结转。已开通订单按下单时确认的权益执行。
“补给 3 次”指每季 3 次选品、确认与普通快递发货服务额度，商品按当期会员价另行支付，不包含任意品牌或不限金额商品。SKU、价格、重量、运费及偏远地区附加费在每次发货前确认；缺货时可更换、改期或取消，完成发货后核销 1 次。
上门服务仅限评估通过的试点城区，原则上提前 48 小时申请。单次默认不超过 30 分钟、同一地址最多 2 只宠物，包含约定的喂食、换水、基础清理或代遛/陪玩；超时、多宠、节假日及超服务半径需求须另行确认。
待确认工单可免费取消并释放额度；已派单后需联系客服协调。服务人员出发后因无人应答、无法进门、地址错误或未披露宠物风险导致无法服务的，可在留存记录后核销本次额度；平台无法履约时退回额度或协商改期。
用户须如实告知疾病、用药、攻击性、逃逸史及门禁要求。服务不含诊断、治疗、注射、专业美容或高风险操作；存在明显风险时可拒绝服务并协商处理额度。紧急情况将优先联系预留联系人；需送医时按用户授权处理，非因服务方过错产生的医疗及交通费用由用户承担。
页面列出的上海、深圳、杭州、成都不代表全市覆盖，实际以区县、服务半径、人员排班和宠物情况为准。安护与管家方案须先免费提交评估，确认可服务后才提供开通方式；评估前不会收取套餐费用。
退款须从订单售后入口申请。审核时将按未使用权益核算，并可扣除已核销服务、已发赠品实际价值、已发生运费及其他已确认履约成本；升级订单涉及旧权益结转时需人工核对来源。审核通过后的到账时间以支付机构为准。
养护问题在工作日 48 小时内首次响应，不等同于完成处理，也不提供医疗诊断或紧急救援。管家服务时间和联系渠道以建联确认内容为准。长明灯 8 折券限会员有效期内使用 1 次，不与其他优惠叠加，过期或已核销后不补发。
当前版本：2026-08-08。已开通订单按下单时页面及订单确认内容执行。
开通后可购
本季会员专属套餐
开通对应档位后，在「我的会员 · 季更套餐」按会员价下单寄送。
去我的会员购买 →会员权益以开通时页面、服务条款与订单确认内容为准。不承诺全国上门医疗、AI 诊断、医院绿色通道或不限金额补给。
只承诺能兑现的线上权益；上门服务边界清晰
以宠物档案节点为基础提供养护提醒——仅供参考，不构成诊疗
点烛额度即时核销；到家服务仅试点城；额度可追踪，避免过度承诺
一宠一ID 贯穿陪伴；回忆卡与点烛让思念可分享、可延续